要求車輛管理保安員應當熟悉業務知識，努力干好本職工作，克勤職守。

一、保安執勤人員收費技巧停車場收費員負責按規定標準收取駛出車輛的車位有償使用費，停車場收費員收費的技巧表現為:

1、保安員熟悉各種操作規程，快捷、準確無誤地做好收費工作。

2、保安員熟悉車主和車輛情況，做到人、車相符。

3、保安員當車主因繳納費用產生不滿時，應說明車場的管理規定，有條件的可做好錄像工作。

4、保安員因突然停電收銀機不能正常工作時，對交費客人禮貌解釋，并用對講機與人車口聯系，核對該車進入時間，準確為客人結算停車費用。

二、車輛管理保安員的服務考核標準

1、儀容儀表:恢規定著裝，佩戴胸牌，衣冠整潔。精神飽滿，姿態端正，形象良好。舉止文明，指揮手勢規范。

2、服務態度:講話和氣，待人禮貌，文明服務。對客戶服務主動、熱情、耐心、周到。在任何情況下都不能與客戶發生爭吵，冷靜處理問題。

3、工作紀律:服從領導，聽從指揮。按時交接班，不遲到、不早退，忠于職守。處理問題講究原則，講方法、以理服人。勇于同違法亂紀行為斗爭。

4、服務質量:按規定收、發卡，準確及時，按標準進行收費。對車輛進行迅速、準確的登記。積極疏導車輛，防止交通出現堵塞現象。熟悉收、發卡的工作程序，掌握各種車輛的收費標準。能夠迅速、準確填寫各種表格和記錄。迅速、安全地開起、降落道閘。