保安員調解糾紛，是為了解決問題，而不是制造問題，所以我佛山安泰保安服務公司要求下屬保安員在調解糾紛時，不能隨意的，沒有原則的偏袒或偏幫一方，要遵循既定的幾個基本原則；
1.符合政策和法律規定原則
    保安員在調解時要依靠政策、法律調解，有利于明辨是非，有利于雙方當事人在政策、法律規定的原則基礎上自愿達成協議，消除爭端，有利于對當事人和群眾進行具體生動的政策、法律教育。

2.民主、自愿原則
    保安員在調解的過程是民主討論、協商的過程，是創造條件使矛盾化解的過程。因此，必須堅持民主調解的原則，以保證雙方當事人的民主權利。調解的過程又是在調解人員幫助下，使雙方當事人提高認識、消除隔閡、權衡利弊、互相讓步，進而使矛盾得到圓滿解決的過程。無論是雙方握手言和，還是一方向另一方賠禮道歉、賠償損失，都必須出于雙方當事人的自愿。只有在雙方當事人自愿的基礎上達成的調解協議才有可能得到執行。

3.平等原則
    調解糾紛中的平等原則包括以下內容：第一，糾紛當事人在調解活動中的地位平等。第二，調解人員對糾紛當事人在適用政策‘法律上一律平等。第三，調解人員與當事人的地位平等。平等原則是調解工作的重要原則。只有堅持和貫徹平等原則，才能使調解人取得當事人的信任，減少雙方當事人的對立情緒，促進雙方當事人的和解。

4.尊重當事人訴訟權利原則。
    在調解民間糾紛的過程中，不能因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。糾紛發生后，當事人有權選擇解決糾紛的方式。調解過程中，當事人有權放棄調解而向人民法院起訴。調解達成協議后，對不履行協議的，當事人有權向人民法院起訴。尊重當事人訴訟權利，既可保障公民合法權益不受侵犯，也可以加強人民法院對調解工作的監督。

    保安員的調解只是自發的一種出于道德上的調解，我們并不是法律意義上調解員的，所以我們更應該遵循這四條原則；如果經保安員勸說調解無效，我保安員可以適當的通報公安機關，讓公安機關的調解員進行調解。